PRESENTATION
1.Introduction
Lachat dun ordinateur est devenu chose courante de nos jours. Pourtant à y regarder de plus près laffaire se complique un peu pour les néophytes en informatique.
Cela commence tout dabord par choisir entre deux mondes (1) : celui dApple® avec son système dexploitation (2) Macintosh® ou celui des PC et compatibles avec son système dexploitation Windows® de Microsoft® (3). Même si le premier représente ~10% des parts du marché mondiale de la vente dordinateurs personnel (PC), il présente certains avantages à ne pas négliger :
interface utilisateur ergonomique,
solution technique intégrée,
moins de virus informatique,
compatibilité avec le monde Windows.
En revanche le coût dacquisition est plus important et larchitecture technique moins évolutive.
Le monde Microsoft® est quelque peu différent, pour ne pas dire aux antipodes des avantages sus cités. Seulement voilà, il représente 80% des parts du marché mondiale de la vente de PC !
Bien que notre démarche reste assez généraliste et totalement applicable dans dautres domaines, ne relevant pas obligatoirement de linformatique, cest tout de même vers le monde Microsoft® que nous orienterons nos propos.
Pour le non-initié, la quête de la maîtrise de loutil informatique est longue et ingrate. Elle demande une foi sans faille et une forte détermination agrémentée de patience. Cela commence par le vocabulaire, savant dosage de termes anglo-saxons, pour continuer par le paramétrage du poste de travail digne dun expert du domaine, pour terminer par dénormes difficultés dutilisation des logiciels quand on na pas les connaissances suffisantes.
Restons positif, certains ont réussi mais ils ne se portent pas toujours très bien !
Pour éviter dêtre plongé de manière un peu violente dans ce monde impitoyable qui affecte vite le portefeuille, nous vous proposons de gérer lachat de votre ordinateur comme un projet. Dans ce sens notre démarche sera organisée autour dun cadre de référence composé de deux cartes mentales ou Mind-Maps® :
la carte de définition du projet,
la carte des tâches à réaliser et du suivi
(1) Nous parlerons ici de « Monde » par référence à une certaine philosophie, car la société Apple Inc.® commercialise, entre autres, des ordinateurs alors que la société Microsoft® est un éditeur de logiciels qui ne sinstallent que sur des ordinateurs dit « compatible ».
(2) Le système dexploitation est linterface qui permet de gérer un ordinateur et ses périphériques.
(3) Par abus de langage nous appellerons « Monde Microsoft® », le « Monde des PC et compatibles sous Windows® ».
2.Bénéfices
Les principaux bénéfices de notre démarche seront les suivants :
aider le futur acheteur à formaliser son expression de besoins,
clarifier les coûts induits par lachat dun ordinateur.
3.Remerciements
Nous souhaiterions remercier M. Jean-Paul BORDESSOULE pour ses précieux conseils techniques, ainsi que tous nos autres collègues qui nous ont encouragés dans la rédaction de cet article.
MISE EN PLACE DU PROJET
1.Introduction
Que ce soit pour la famille, pour le bureau ou tout simplement pour faire de la recherche sur internet, lachat dun ordinateur néchappe pas à deux composantes majeures de la gestion de projet : lexpression des besoins et le budget. Cest un projet personnel qui doit être géré comme tel et, dans ce sens nécessite une méthodologie.
Pour simplifier notre approche nous allons utiliser une carte mentale qui nous servira à exprimer notre besoin grâce à la méthode QQOQCPC.
Cette carte sera en quelque sorte le cahier des charges de notre projet. Cela signifie concrètement quelle permettra de discuter avec tout interlocuteur que l’on pourrait solliciter (Vendeur, collègue, ami, correspondant technique, etc.). Comment en parler autrement ?
2.La méthode QQOQCPC
Les principaux objectifs de la méthode sont les suivants :
analyser une activité, décrire une situation, un problème, une solution, une idée,
faciliter la prise de décision, de la mise en uvre dune solution, par le biais dun questionnement ouvert (sans tabous),
aider à la mise en place dun plan dactions.
Le questionnement est basé sur une série de 7 questions :
Qui ? : qui est responsable ?, qui est concerné ?,
Quoi ? : de quoi sagit-il ?,
Où ? : où se passe la situation ?, dans quel lieu ?,
Quand ? : a quel moment ?, pendant combien de temps ?,
Comment ? : avec quels moyens ?, quel matériel ?, quelles ressources ?,
Pourquoi ? : faire quelque chose,
Combien ? : combien cela va t-il coûter (maintenant, demain) ?.
Il existe plusieurs variantes de cette méthode qui reste largement utilisée dans le monde de linformatique (4).
(4) Historiquement cette méthode, appelée « Hexamètre mnémotechnique » ou « QQOQCP », est due à Quintilien (en latin Marcus Fabius Quintilianus) qui était un rhéteur et pédagogue latin du Ier siècle apr. J.-C.
Il appliqua cette démarche de toute instruction criminelle : Quis, quid, ubi, quibus auxiliis, cur, quomodo, quando : Qui (a commis l’acte criminel), quoi (de quoi s’agit-il ?), où, avec quels moyens, pourquoi, comment, quand ?
Aujourdhui elle est principalement utilisée dans la préparation de rapports (de journalistes, d’enquêteurs, etc.) et la gestion de projet (Source « http://fr.wikipedia.org/wiki/QQOQCP »).
3.La carte mentale de notre projet
La carte mentale que nous vous proposons va permettre d’établir l’expression des besoins. Elle sinspire de la méthode décrite ci-dessus :
qui ? : A qui est destiné cet achat ?, est-ce : pour soi-même, pour un parent, pour un ami, pour les enfants, etc. ? Bien-entendu les besoins du projet seront à adapter en fonction de la typologie des utilisateurs,
quoi ? : Que souhaite t-on acheter ?, un ordinateur portable, un ordinateur de bureau ?, de quelle marque ?,
où ? : Sil sagit dun ordinateur de bureau la question à se poser est celle du lieu dinstallation, mais pas seulement ! Car la question du rebut est à prendre en compte à lheure où lécologie devient de plus en plus présente (A juste titre dailleurs !),
quand ? : A quelle date l’achat est-il planifié ?,
comment ? : Quel sera le circuit de distribution ? : Grande surface, internet, enseignes spécialisées ? Cette question nest pas anodine car en cas de problème que ferez-vous ? Il est impératif de tenir compte de tous les services qui accompagnent votre futur achat. Attention aux garanties !!! Il est important de vérifier que lon naura rien à payer pendant cette période et ce quelques soient les situations (Intervention sur site, transports, frais postaux, etc.),
pourquoi ? : Il est ici question de développer lutilisation que lon fera de cet achat. Est-ce pour jouer sur internet ? Est-ce pour mon activité professionnelle ?
combien ? : De quel budget disposez-vous ? Est-il strictement réservé à lachat dun ordinateur ou inclut il la maintenance, lextension de garantie, lachat dautres périphériques (imprimante, disque externe pour la sauvegarde, etc.) ?
Exemple de carte mentale dun projet dachat :
Non cette carte nest pas longue à établir ! En revanche la réflexion à mener, concernant TOUS vos besoins (Présents et futurs), lest davantage.